Retur, ångerrätt & öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från att du mottagit varan. Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

Ja. Vi erbjuder 365 dagars öppet köp på alla produkter, inklusive säkerhetsprodukter.

Villkor:

• Varan ska vara oanvänd.
• Varan ska returneras i orginalförpackning.
• Produkten ska vara i oskadat skickat.

Om köpet gjorts i en av våra butiker så behöver returen ske till butik. Ta med varan du önskar returnera samt ditt kvitto, så hjälper vår personal dig vidare.

Om du köpt varan online kan du välja att antingen returnera produkten kostnadsfritt i en av våra butiker. Tänk då på att kunna visa upp ditt CO-nummer du mottagit i din kvittens. 

Om du inte bor i närheten av en BabySam butik går det fint att returnera via e-handeln. Du kontaktar då vår kundtjänst på info@babysam.se som kommer att hjälpa dig med en returfraktsedel. Returen lämnas sedan in på ett Postnord-ombud.

Returfrakten (onlineköp) baseras på produktens vikt, enligt nedan:

• 1–4 kg: 59 kr/kolli
• 5–19 kg: 99 kr/kolli
• 20 kg och uppåt: 199 kr/kolli
• Pall: 499 kr/pall

Vi hanterar inga direkta byten. Returnera varan och lägg en ny beställning på den porudkt du vill ha.

Returer hanteras i turordning. Vid hög belastning kan handläggningen ta upp till 14 arbetsdagar från att returen mottagits.

När returen är godkänd får du en bekräftelse via e-post.