Registrera en order på ett kundkonto

Introduktion

Den här artikeln förklarar hur en order registreras på ett kundkonto och vad kunden kan kontrollera om ordern inte visas automatiskt.

Så fungerar registreringen av ordern

Om ett köp har gjorts med samma e-postadress som är kopplad till kundkontot ska ordern visas automatiskt när leveransen har genomförts.

Om ordern inte visas

Om ordern inte syns på kontot bör kunden kontrollera om det finns flera medlemskap registrerade med olika e-postadresser. I vissa fall kan köpet vara kopplat till ett annat konto än det som kunden för närvarande använder.

Vad kunden bör kontrollera

• Att samma e-postadress användes vid köpet som på kundkontot.

  Att leveransen har slutförts, eftersom ordern normalt visas först efter leverans.

• Om kunden har flera medlemskap eller konton registrerade med olika e-postadresser.

• Vilken e-postadress som användes vid beställningen.

Nästa steg

Om kunden fortfarande inte hittar ordern efter att ha kontrollerat sina medlemskap och e-postadresser, be kunden kontakta supporten med uppgifter om köpet så att ärendet kan utredas vidare.